الشحن والاسترجاع

عند تقديم طلب عبر الإنترنت، وبعد إدخال عنوان التسليم، سيُطلب منك تحديد طريقة الشحن. نحن نقدم الشحن المحلي والدولي إلى البلدان التي نبيع لها.

عادةً ما تستغرق عمليات التسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة من يوم إلى يومي عمل بعد تلقينا إشعارًا ودفع طلبك. قد تستغرق الطلبات الدولية ما بين 3 و5 أيام عمل حسب الوجهة.

يتم احتساب رسوم التوصيل في الوقت الفعلي اعتمادًا على حجم طلبك ووزنه. يتم عرض رسوم الشحن هذه أثناء عملية الدفع وقبل الانتهاء من طلبك ودفع ثمنه.

من أجل تسريع طلبك، يرجى التأكد من صحة عنوان التسليم ورقم الاتصال الخاص بالشخص الذي يستلم الشحنة.

قد تؤدي أي معلومات غير صحيحة تقدمها إلى تأخير النقل أو الخسارة أو الرسوم أو إعادة الطرد إلى المرسل. إذا تكبدت شركة The Camel Soap Factory أي تكاليف إضافية بسبب المعلومات غير الصحيحة التي قدمتها بنفسك، فسوف نطلب منك تغطية هذه التكاليف الإضافية.

بمجرد إرسال طلبك، لم يعد من الممكن إجراء تغييرات على عنوان الشحن. نحن نشجعك على التحقق دائمًا من عنوانك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك قبل تأكيد الطلب. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك بعد إرساله، فسوف تحتاج إلى الانتظار حتى يتم تسليمه إليك وإما رفض التسليم أو إعادة طلبك واسترداد أموالك. سيتم خصم تكاليف الشحن من جميع المبالغ المستردة.

تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضريبة القيمة المضافة عند استيراد البضائع. ليس لدى Camel Soap Factory أي سيطرة على هذا الأمر وليس مسؤولاً عن أي من هذه الرسوم. يتم فرض هذه الرسوم من قبل الحكومات المحلية و/أو سلطات أمن الحدود و/أو الجمارك والتي تسيطر عليها، ويمكن إضافتها بشكل عشوائي.

تقع على عاتقك مسؤولية دفع أي رسوم أو ضريبة القيمة المضافة أو أي رسوم أخرى مماثلة. إذا رفضت دفع هذه المبالغ الإضافية، فسيتم إرجاع التسليم إلينا. بشرط أن يكون المنتج لا يزال في حالته الأصلية، سوف يقوم The Camel Soap Factory برد تكلفة الشراء (مطروحًا منها تكاليف الشحن من وإلى بلدك).